La SBEE du Bénin en pleine mutation : Une révolution au service des abonnés
Cotonou, 9 juillet 2025 – Dans un paysage énergétique béninois en pleine mutation, la Société Béninoise d’Énergie Électrique (SBEE) amorce un virage stratégique qui pourrait redéfinir en profondeur la relation entre service public et citoyen. Ce mercredi 9 juillet, sur les ondes de la populaire Radio Tokpa, Saturnin Houénon, l’énergique Directeur Commercial et de la Clientèle Adjoint, a dévoilé une série de réformes audacieuses, minutieusement élaborées, visant à moderniser les services essentiels de l’entreprise et à restaurer, avec une détermination sans faille, la confiance souvent érodée de ses précieux abonnés.
Géolocalisation des compteurs : Vers une intervention chirurgicale pour les pannes
Au cœur de cette transformation ambitieuse, on trouve un projet pilote de géolocalisation des compteurs dans les départements stratégiques du Littoral, de l’Ouémé et du Plateau. L’objectif est d’une clarté limpide : permettre aux équipes techniques d’intervenir avec une précision chirurgicale et une efficacité inédite en cas de panne ou de dysfonctionnement. Cette innovation de pointe, intégrée au vaste Projet d’Augmentation de l’Accès à l’Électricité (P2AE), promet une réduction spectaculaire des délais d’intervention, améliorant ainsi la satisfaction client, et une traçabilité renforcée des données de consommation, gage de transparence et de performance.
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Démarches simplifiées et agences responsabilisées : La fin du parcours du combattant
Autre avancée notable, saluée par les usagers : la décentralisation radicale du traitement des demandes de compteurs. Désormais, chaque chef d’agence locale dispose de l’autonomie nécessaire pour valider les dossiers directement sur place, mettant ainsi un terme définitif aux longues, fastidieuses et souvent coûteuses navettes administratives entre les différentes villes. Bien que les délais réglementaires restent fixés à un maximum de dix jours, la SBEE appelle néanmoins à la patience des abonnés face à un afflux conséquent de demandes, signe tangible de la confiance retrouvée et de la nouvelle attractivité de ses services.
Tolérance zéro contre la fraude : La SBEE durcit le ton pour une meilleure éthique
Face aux dérives internes persistantes et aux pratiques frauduleuses, la société durcit résolument le ton. La SBEE fixe désormais le coût officiel et transparent d’un compteur à 10 000 FCFA, et elle considère et traite catégoriquement comme une fraude avérée toute tentative de paiement parallèle, quelle qu’en soit la forme. Pour garantir une transparence inébranlable et une efficacité optimale des installations, la SBEE a déployé des équipes de branchement dédiées et spécifiquement formées dans certaines agences pilotes, marquant ainsi sa volonté ferme de lutter contre la corruption et d’assurer un service juste pour tous.
Retour au compteur d’entretien : Une procédure express pour plus de flexibilité
Pour les abonnés souhaitant revenir au compteur d’entretien à deux fils, une procédure simplifiée, rapide et accessible est désormais disponible. Ce changement est proposé à un tarif réduit et attractif de 3 000 FCFA. L’opération, dans sa nouvelle configuration, peut être réalisée en une seule journée, à condition, bien entendu, d’une coordination fluide et efficace entre les équipes techniques de la SBEE et les clients concernés, offrant ainsi une flexibilité appréciable.
Vers une SBEE plus proche, plus réactive, plus juste : L’énergie au service du citoyen
En somme, l’ensemble de ces réformes novatrices traduit une volonté claire et affirmée de la direction : faire de la SBEE une entreprise publique non seulement plus accessible et plus rapide, mais surtout plus transparente et plus juste dans ses pratiques quotidiennes. En misant résolument sur l’intégration de la technologie moderne, une proximité accrue avec la clientèle et une rigueur opérationnelle sans faille, la SBEE espère tourner définitivement la page des lenteurs administratives et des frustrations passées. L’objectif ambitieux est d’écrire une nouvelle ère, celle d’un service électrique exemplaire, digne des attentes légitimes des citoyens béninois, et de renforcer ainsi son rôle de pilier essentiel du développement national.
